一、自助终端一体机外观(外观参考图片，不同外观实际以订购为准）

二、系统组件说明

三、基本组件配置清单和参数说明：

四、软件主要功能
1、总体设计目标：
      通过客户自助服务系统软件，能够实现客户自助缴纳（现金缴纳）、查询客户信息以及其他相关信息。
      客户自助服务系统要采用统一服务平台模式，所有终端交易通过系统自身服务器上送一卡通系统。
2、终端实现功能：
◆ 缴费功能
      支持实现按现金缴费功能；
      支持接受人民币1元及以上面额；
      支持自动识别真假币；
◆ 查询功能
      支持查询客户三个月内的充值及消费；
      支持查询相关卡状态；
      支持操作卡挂失；
◆  日常管理
      终端要能够记录一些核心交易情况和核心硬件的使用情况。以供出现异常时的查询；
      终端要能够提供一些终端管理功能，如重启，关机等；
3、软件架构：
      自助缴费系统采取B/S、C/S混合架构设计，终端用户操作界面采用C/S模式，终端监控、管理采用C/S模式，后台网管采用B/S模式；
      自助终端服务器的数据库建在一卡通系统数据库里，自助终端服务器采用远程访问修改数据库数据；
4、缴纳充值流程图：

5、模块说明：
5.1、安全验证模块：对终端交易报文进行加密、解密，验证交易报文合法性，防止非法交易。
5.2、联机交易管理模块：根据交易类型进行相应处理，主要是对数据进行记表、报文转换，处理缴费、客户购卡、查询用户发票信息等。
5.3、现金日终对帐模块：完成日终时终端交易与主机交易明细核对，当帐不平时，进行明细对帐。
5.4、冲正模块：对超时交易、异常交易进行冲正，保证交易完整性
5.5、现金返销模块：当现金交易发生差错时，进行差错帐调帐，只限于当天交易。
5.6、系统参数管理模块：对系统参数、终端参数进行管理、维护。
5.7、报表模块：按业务需求，对交易数据进行各种统计，形成各类报表。
5.8、远程监控、控制模块：对自助终端进行远程监控，监控设备远行状态。对自助设备进行远程控制，实现远程开、关机、及重启操作。
5.9、远程更新模块：远程更新终端文件，分主动更新、重启更新两种模式。
6、后台账务管理：
   自助缴费系统相当于一家银行，后台帐务管理与现有银行代收管理办法相同。
6.1、终端账务管理
6.1.1、自助缴费系统专职收款人员每天需登录自助缴费系统网管系统，检查晚上自助对帐结果，如果对帐结果是对帐平，继续下面操作，如果对帐结果为对帐不平，需确认对帐不平原因，进行手工干预。
6.1.2、打印出自助缴费系统网管交易统计报表
6.1.3、专职收款人员与营业厅相关负责人前往终端，先在终端上登入终端前台网管打印一日交易明细，并与服务器后台网管打印出的交易明细进行核对。收款人员与相关负责人用各自设备钥匙打开终端。开启钞箱，检验、清点现金，无误后，双方填写交接记录。
6.2、假钞处理管理
     负责自助现金缴费终端的管理人员必须对收取的现金进行验钞操作。对于收到的有问题的纸币。根据双方合同规定处理。
6.3、终端差错账处理流程
     经过后台网管统计报表与终端交易统计报表复核，出现差错帐，要求厂家到现场进行查错，以确认差错帐产生原因。
6.3.1、不平帐是指自助终端服务器与一卡通系统对账后出现两边的交易记录不一致的情况。
自助服务器与一卡通系统对账时以自助服务器交易记录为准。
6.3.2、对账步骤是先对交易的总笔数和交易总金额，若两边数据不等，则对用户交易明细记录，一卡通系统以自助服务器交易记录为准作相应的处理。
6.4、对账不平分两种情况进行处理：
6.4.1、自助服务器的交易记录多于一卡通系统，发生此种情况，在对账时一卡通系统根据自助服务器发送的交易记录数据，把一卡通系统没有的用户交易补上。
6.4.2、自助服务器的交易记录少于一卡通系统，发送此种情况，在对账时一卡通系统根据自助服务器发送的交易记录数据，把一卡通系统多出的用户交易记录返销。